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Industrie / PMEMétallerie Vasseur
Automatiser le back-office d'une PME industrielle (45 collaborateurs)
Refonte des flux administratifs : devis, commandes, factures, notes de frais, OF — tout circule désormais sans saisie manuelle.
Durée
9 semaines
Budget
16 500 € HT
Promotion
Promo Décembre 2025
Stack
5 outils
LP
Lucie Petit
Ex-office manager · Promo Décembre 2025
Contexte
PME familiale, 45 salariés, 7 outils non connectés. La direction envisageait de recruter 2 ETP back-office pour absorber la croissance.
Enjeu
Réconcilier des outils hétérogènes (ERP métier, compta, RH, mail) sans migration big-bang, et embarquer une équipe peu numérique (moyenne d'âge 47 ans).
Solution livrée
- Cartographie des 23 processus admin et priorisation par effort/impact.
- 11 automatisations Zapier/Make couvrant 80% du volume manuel quotidien.
- Reconnaissance OCR + IA des factures fournisseurs avec rapprochement automatique en compta.
- Chatbot interne (GPT) pour répondre aux questions RH/admin courantes des salariés.
- Sessions de coaching individuel pour les utilisateurs réticents (8 personnes).
Stack technique
ZapierMakePennylaneMicrosoft 365GPT-5
Livrables
11 automatisations en production + monitoring
Documentation utilisateur illustrée (54 pages)
Chatbot interne déployé sur Teams
Plan de continuité + transfert de compétence à la DAF
Résultats mesurés
2 ETP
Recrutements back-office évités
−74%
Erreurs de saisie compta
11 j
Délai moyen facture → paiement (vs 28 j)
Prix
Innovation PME du Nord 2026
« Lucie a fait ce qu'aucun consultant n'avait réussi : nous faire aimer le numérique. Elle parle notre langue, pas celle des startups. »
Bernard Vasseur
Dirigeant, Métallerie Vasseur
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